Cuándo se renueva tu suscripción y dónde verlo

La página de Facturación muestra tu fecha de renovación y el importe exacto del próximo cargo.

Tu fecha de renovación y el importe que vas a pagar están en la página de Facturación, en la tarjeta Plan. Renovación indica la fecha y Próximo cargo indica el importe que se cobrará ese día.

Encuentra tu fecha de renovación

Inicia sesión en Rekorder desde tu navegador.
En la barra lateral, abre Administración y selecciona Facturación.
Lee la tarjeta Plan, en la parte superior izquierda de la página.

La página siempre muestra el espacio de trabajo que estás consultando en ese momento, y cada espacio de trabajo tiene su propia suscripción y su propia fecha de renovación. Si eres propietario de más de uno, cambia primero de espacio de trabajo. Consulta El espacio de trabajo que consultas frente al que usas para grabar.

Solo el propietario del espacio de trabajo ve estas cifras. Los demás miembros ven la misma página con una línea que indica quién es el propietario, porque la facturación la gestiona únicamente el propietario. Consulta Propietario, administrador y miembro: qué puede hacer cada uno.

Qué te indica la tarjeta Plan

Intervalo de facturación. Mensual o Anual. Si has programado un cambio, una nota debajo indica a qué intervalo vas a cambiar y en qué fecha.
Renovación. La fecha en que se renueva tu suscripción y se cobra tu método de pago, por ejemplo 3 mar 2026.
Próximo cargo. Lo que costará esa renovación, en la moneda a la que está fijada tu suscripción, con IVA del 21 % incl. al lado cuando se aplica el IVA. La cifra ya incluye todo lo programado para el próximo periodo, como un cambio de puestos o un cambio entre facturación mensual y anual.

Una frase en la parte superior de la página repite la misma fecha con palabras: Pro está activo. Esta suscripción se renueva el .... Para saber cómo se calcula el importe, consulta Qué se cobra hoy y qué se cobra en la renovación.

Qué determina la fecha y qué no la cambia

Tu primer periodo empieza cuando compras y dura un mes o un año, según tu intervalo de facturación. Cada renovación empieza el siguiente periodo justo donde terminó el anterior, así que la fecha se mantiene de un ciclo a otro.

Estas acciones no cambian tu fecha de renovación:

Añadir puestos a mitad de periodo. Pagas un importe prorrateado por los días que quedan y la fecha no cambia. Consulta Añade puestos ahora y cuánto cuesta el prorrateo.
Quitar puestos o cambiar entre facturación mensual y anual. Ambos cambios se programan para la próxima renovación y se aplican en esa misma fecha. Consulta Cambia entre facturación mensual y anual.
Actualizar la tarjeta registrada.

Hay una cosa que sí la cambia: volver a suscribirte en un espacio de trabajo al que todavía le queda tiempo de Pro. El periodo que compras se suma al final del que ya tienes, así que la fecha de renovación se retrasa ese número de días.

La tarjeta Puestos y la nota del intervalo usan la misma fecha siempre que hay un cambio programado (Cambio a 5 puestos el 3 mar 2026), porque la renovación es el momento en que se aplican los cambios programados.

El aviso antes del cargo

Una semana antes de la renovación, Rekorder envía al propietario del espacio de trabajo un correo de aviso, Tu plan Rekorder Pro se renueva pronto, que indica cuántos días faltan, el número de puestos, el intervalo y el importe. Si tu tarjeta caduca antes de la renovación, se envía a la vez un correo de advertencia aparte. Consulta Tu tarjeta va a caducar o ha caducado.

Cuando el cargo se completa, recibes un segundo correo: Tu plan Rekorder Pro se ha renovado. Después, el pago aparece en la tabla Pagos, más abajo en la página de Facturación, con una factura que puedes ver o descargar. Esa tabla es también la forma más rápida de ver el patrón de las fechas de renovación anteriores. Consulta Encuentra y descarga tus facturas.

Si la suscripción no se va a renovar

Cuando la renovación automática está desactivada, ya sea porque desactivaste el interruptor Renovación automática al pagar o porque cancelaste después, la tarjeta Plan muestra Pro finaliza con una fecha en lugar de Renovación, y la línea Próximo cargo no aparece. Pro sigue activo hasta esa fecha y después el espacio de trabajo pasa al plan Gratis. Consulta Cancela una suscripción y qué conservas.

Solución de problemas

La tarjeta muestra "Esperando confirmación del proveedor" en lugar de una fecha. Tu pago se ha realizado y Rekorder está esperando a que el proveedor de pagos lo confirme. Normalmente tarda menos de un minuto; Pro ya está activo. Vuelve a cargar la página poco después.
No aparece la línea "Próximo cargo". Esa línea solo aparece mientras la suscripción está configurada para renovarse. Si la tarjeta que hay encima muestra Pro finaliza, la suscripción está cancelada o la renovación automática está desactivada.
La fecha de renovación ha pasado, Pro sigue activo, pero no se ha cobrado nada. Lo más probable es que el pago de la renovación haya fallado. En ese caso, la frase de la parte superior de la página lo indica y da la fecha hasta la que Pro sigue activo, mientras se reintenta el cobro en la tarjeta. Consulta Ha fallado el pago de una renovación.
Usas PayPal y quieres ver la información de PayPal. Selecciona Ver información de la suscripción en la tarjeta Método de pago. Muestra los datos actuales que comunica PayPal, incluida la Próxima facturación. PayPal gestiona el cargo por su cuenta, así que esa es la fecha de referencia para una suscripción de PayPal.
Ves "La facturación de este espacio de trabajo solo puede gestionarla su propietario." No eres el propietario del espacio de trabajo que estás consultando. Usa Cambiar de espacio de trabajo para ir a uno que sea tuyo, o pídele la fecha al propietario.