予定されているシート変更をキャンセルする、または元に戻す

ワークスペースのシート数を変更すると、変更が完了するまで、ユーザーとシートページのシートメーターの横にステータス行が表示されます。この記事では、各ステータスの意味と、そこから変更を取り消す方法を説明します。変更を取り消す方法は2つあります。変更をキャンセルは、まだ承認も支払いもされていないリクエストを取り下げます。元に戻すは、すでに確定した変更を取り消します。

これらのリンクが表示されるのは、ワークスペースのオーナーだけです。管理者には、リンクなしで同じステータス行が表示されます。リンクが表示されるのは、ワークスペースが有効なProプランで、更新が設定されている間だけです。

「[日付]にNシートに変更」: 予定済み

この変更は確定済みで、更新日に反映されます。請求ページのシートカードにも同じ行が表示されます。それまでは、現在のシート数がそのまま維持されます。

取り消すには:

1. ユーザーとシートを開きます。
2. 予定済みの行にあるNシートに戻すを選択します。Nは現在のシート数です。
3. ダイアログで元に戻すを選択して確定します。

シートフィールドに現在のシート数を入力し、変更でNシートに戻すを選んで、シートを更新を選択する方法もあります。どちらも同じ結果になります。

その後の流れは、お支払い方法によって異なります。

• カード: 予定されていた変更はすぐに取り消され、請求は発生しません。
• PayPal: 元に戻す操作は新しい変更として扱われるため、PayPalが開き、新しい更新料金の承認を求められます。現時点では請求されません。承認するまで、ステータス行には「Nシートを維持するためのPayPalの承認を待っています」と表示されます(下記参照)。

PayPalのリクエストが承認待ちの間は、元に戻すことはできません。先にそのリクエストを処理してください。

「PayPalの承認を待っています」: 承認待ち

PayPalでは、PayPalで新しい更新金額を承認するまで、シート変更は反映されません。ステータス行には「Nシートに変更するためのPayPalの承認を待っています」と表示されます。変更が元に戻す操作の場合は、「…Nシートを維持するための…」と表示されます。請求ページには「シート変更がPayPalでの承認を待っています。」と表示されます。

• 変更を承認を選択すると、PayPalが開き、承認できます。確認するのは新しい更新料金だけです。この時点では請求されません。
• 変更をキャンセルを選択すると、リクエストを取り下げます。ワークスペースには、最後に確定したシート数が維持され、請求も返金も発生しません。

このステップの詳細は、PayPalの変更が承認待ちになる理由をご覧ください。

「PayPalで変更を確認中…」

変更を承認済みで、RekorderはPayPalからの確認を待っています。最大2分かかります。

• PayPalがすでに変更を受け付けているため、変更をキャンセルは表示されなくなります。
• PayPalを再度開くを選択すると、承認ウィンドウに戻れます。完了する前にウィンドウを閉じてしまった場合に使えます。
• 2分以上かかる場合、ステータス行に「PayPalからまだ確認がありません。数分かかることがあります。」と表示されます。再確認を選択して更新してください。

PayPalから確認が届くと、変更は予定済みとして表示されます。その後に取り消すには、前述のとおり元に戻すを使います。

「支払い保留中 — Nシートの追加を完了してください」

カードでシートの追加を開始しましたが、支払いが完了していません。たとえば、支払いページから離れた場合や、カードが拒否された場合です。請求は発生しておらず、シート数も変わっていません。

• 支払いを続行を選択すると、追加するシートの支払いページが再び開きます。
• 変更をキャンセルを選択すると、変更を取り消します。ワークスペースには現在のシート数が維持され、請求も発生しません。

支払いページの見積もりの有効期限が切れた場合は、チェックアウトの見積もりの有効期限が切れた場合をご覧ください。

「お支払いを確認中…」

カードでの支払いは完了し、新しいシートを追加しています。数秒かかります。操作は必要ありません。シートの準備ができると、ページは自動的に更新されます。それより時間がかかる場合は、ステータス行に「お支払いは完了しましたが、シートはまだ追加中です。数分かかることがあります。」と表示されます。再確認を選択して更新してください。

この変更はすでに支払い済みのため、ここからキャンセルすることはできません。

シート変更が予約されている間

• 次回の更新に予約できる変更は、一度に1つだけです。シート変更が予約されている間は、月額請求と年額請求を切り替えることはできません。切り替えられるようにするには、シート変更が反映されるのを待つか、元に戻してください。詳しくは、月額請求と年額請求を切り替えるをご覧ください。
• シートの削減が予約されている状態で、代わりに今すぐシートを追加した場合、新しい変更が予約済みの削減に置き換わります。

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