Centro assistenza

Procedure complete per portare a termine un'attività dall'inizio alla fine, anziché una funzionalità alla volta.

• Registrare una demo di prodotto di un'app web Acquisizione della scheda con i controlli nella pagina, una bolla della fotocamera e clic facili da seguire. chevron_right
• Registra una segnalazione di bug su cui uno sviluppatore possa lavorare Cattura della finestra o dello schermo, audio di sistema e file di log che lo accompagna. chevron_right
• Registrare un'intro a mezzo busto La modalità Solo fotocamera, un effetto di sfondo e l'impostazione specchio che sorprende tutti almeno una volta. chevron_right
• Registrare una lezione o una dimostrazione lunga Le impostazioni che mantengono leggera una ripresa lunga e i capitoli che la rendono facile da seguire. chevron_right
• Registrare qualcosa di riservato La modalità Offline dall'inizio alla fine, oppure la barra di sfocatura insieme a un link privato. chevron_right
• Ripulire una registrazione invece di registrarla di nuovo Taglia i silenzi, silenzia gli intercalari, ritaglia l'inizio e la fine, poi filtra il rumore. chevron_right
• Trasforma una registrazione lunga in qualcosa che le persone guarderanno Sottotitoli, capitoli, un riepilogo e una velocità suggerita, in quest'ordine. chevron_right
• Condividere con un cliente o con il tuo team Due modi di impostare i permessi a confronto, e che cosa permette di fare ciascuno a chi guarda. chevron_right
• Configurare uno spazio di lavoro del team da zero Crealo, invita le persone, assegna i posti, poi indirizza le registrazioni verso lo spazio di lavoro. chevron_right
• Sposta il tuo lavoro da uno spazio di lavoro personale a uno di team Prima ottieni il posto, poi sposta le registrazioni, e perché a volte una destinazione viene rifiutata. chevron_right
• Rendere Rekorder veloce su un portatile datato Qualità degli effetti, risoluzione, frame rate, livello di qualità ed encoder, nell'ordine in cui conviene provarli. chevron_right
• Restare nel piano gratuito Le impostazioni che consumano meno spazio, cosa archiviare o eliminare e cosa controllare prima di registrare. chevron_right
• Uscire da un periodo di tolleranza Individua quale limite hai superato, poi libera spazio o coprilo con un posto, prima che scadano i 30 giorni. chevron_right

Modalità di acquisizione, controlli, scorciatoie da tastiera, impostazioni di qualità e strumenti che compaiono sulla pagina che stai registrando.

• Cosa puoi registrare: scheda, finestra, schermo o fotocamera Quattro sorgenti di registrazione, a cosa serve ciascuna e perché solo una scheda parte senza la finestra di selezione. chevron_right
• Registra solo la fotocamera, senza lo schermo Una modalità di acquisizione a sé stante, non un overlay sopra qualcos'altro. chevron_right
• Registrare un'app desktop o scegliere tra due monitor Cosa puoi registrare al di fuori del browser e come funziona la scelta del monitor. chevron_right
• Avviare, fermare, mettere in pausa e riprendere una registrazione Tutti i modi per controllare una ripresa: il popup, la barra nella pagina e la tastiera. chevron_right
• Ricomincia, Annulla ed elimina e Stop: la differenza Uno conserva la ripresa, uno la scarta e ricomincia da capo, uno la termina. chevron_right
• Il conto alla rovescia prima dell'inizio della registrazione Scegli se disattivarlo, impostarlo a tre o cinque secondi, oppure saltarlo una sola volta. chevron_right
• La scheda aggiuntiva che si apre quando registri Cosa fa, perché deve restare aperta e cosa succede se la chiudi. chevron_right
• Scorciatoie da tastiera e come cambiarle Otto comandi, quattro assegnati per impostazione predefinita, tutti riassegnabili in Chrome. chevron_right
• Risoluzione, frequenza fotogrammi e qualità spiegate Tre impostazioni distinte che si confondono spesso, e cosa ti costa ciascuna. chevron_right
• Preferenza encoder e quando modificarla Lasciala su Auto, a meno che tu non abbia un motivo. Ecco come riconoscere un buon motivo. chevron_right
• La barra di controllo sulla pagina che stai registrando Trascinala, ancorala a un bordo oppure tienila fuori dal video. chevron_right
• Sfoca le informazioni sensibili prima di registrare Fai clic su un indirizzo, una chiave o un'intera colonna per mascherarli per tutta la ripresa, anche durante lo scorrimento. chevron_right
• Evidenzia il mouse e i clic Disattivata, al movimento, al clic o entrambi. chevron_right
• Esiste una durata massima per le registrazioni? Cosa limita una registrazione in ciascuna modalità e cosa no. chevron_right
• Le impostazioni dell'estensione, scheda per scheda Generali, Video, Audio, Fotocamera e Avanzate: cosa trovi in ciascuna scheda. chevron_right
• Attivare il log e inviare un file di log all'assistenza Uno strumento di diagnostica, non un'impostazione da lasciare attiva: ecco quando usarlo. chevron_right
• Cosa cancella Reset e cosa distrugge Il pulsante di ultima risorsa nelle impostazioni Avanzate, e perché usarlo durante un caricamento ti fa perdere quella registrazione. chevron_right
• Come rimuovo il watermark di Rekorder? Un posto a pagamento rimuove automaticamente il watermark quando registri nello spazio di lavoro a cui appartiene; non c'è nessuna impostazione da cambiare. chevron_right

Microfoni, audio della scheda e del sistema, riquadro della fotocamera, effetti di sfondo e pulizia dell'audio rumoroso.

• Aggiungere la fotocamera a una registrazione dello schermo Attiva la bolla, scegli un dispositivo e inquadrati prima di iniziare. chevron_right
• Forma, dimensione, bordo e posizione della bolla della fotocamera Cinque forme, tre dimensioni, otto posizioni predefinite e trascinamento libero. chevron_right
• "Interfaccia nella scheda" o "Solo nella scheda di anteprima" Se la bolla e la barra dei controlli compaiono sulla tua pagina o solo nel video finale. chevron_right
• Sposta, nascondi o stacca la fotocamera durante la registrazione Riposiziona la bolla durante la ripresa, disattivala oppure mandala in Picture-in-Picture. chevron_right
• Effetti di sfondo della fotocamera Sfocatura, sfondi virtuali, oscuramento, scala di grigi, pixelatura e illuminazione ritratto, tutto sul tuo dispositivo. chevron_right
• Qualità degli effetti, benchmark del dispositivo e fallback sulla CPU Cosa decide Auto al posto tuo, perché l'avviso sulla CPU è importante e come eseguire di nuovo il controllo. chevron_right
• Registra la tua voce e scegli un microfono Scegli un dispositivo e verifica che ti stia captando prima di iniziare. chevron_right
• Registrare l'audio di una pagina o del computer Audio della scheda, audio di sistema e come si combinano con il microfono. chevron_right
• Perché su Linux non c'è l'audio di sistema Un limite della piattaforma Chrome e cosa puoi fare in alternativa. chevron_right
• Disattivare il microfono durante la registrazione Disattiva e riattiva il microfono dalla barra di controllo, dalla scheda del registratore o con una scorciatoia da tastiera, senza interrompere la ripresa. chevron_right
• Rimuovere il rumore di fondo da una registrazione Ventole, aria condizionata e ticchettio della tastiera, filtrati a posteriori: livello leggero, bilanciato o aggressivo. chevron_right

Registrare senza alcun account: tutto ciò che puoi ancora fare, dove vengono salvati i file e cosa non è disponibile.

• Modalità Cloud e modalità Offline: come capire in quale sei Una richiede un account e sincronizza tutto; l'altra non richiede nulla e non lascia mai il tuo computer. chevron_right
• Usare la modalità Offline ogni giorno Trova, scarica ed elimina le registrazioni fatte in modalità Offline dal pannello Cronologia registrazioni. chevron_right
• Cosa perdi in modalità Offline Niente editor, sottotitoli, condivisione o sincronizzazione. Il registratore in sé è completo. chevron_right
• Dove vengono salvate le registrazioni offline e come conservarle L'indicatore dello spazio locale, come scaricare una registrazione e come Chrome può rimuoverne una che non hai mai salvato. chevron_right
• Passare dalla modalità Offline alla modalità Cloud e viceversa Accedere e disconnettersi è il modo per passare da una modalità all'altra, e non carica né elimina nulla di ciò che hai già registrato. chevron_right
• L'OPFS Explorer e quando usarlo Una vista diagnostica dell'archivio file locale: puoi sfogliarlo, estrarre un file o svuotarlo. chevron_right

Organizza la tua libreria e scopri cosa misurano esattamente i 60 minuti e 1 GB gratuiti.

• La disponibilità gratuita: 60 minuti e 1 GB, spiegata Un tetto su ciò che stai conservando, non una quota mensile: elimina qualcosa e lo spazio torna subito disponibile. chevron_right
• Cosa succede quando superi i limiti gratuiti Cosa si blocca nel momento in cui raggiungi un limite, cosa continua a funzionare e come tornare sotto la soglia. chevron_right
• Il periodo di tolleranza di 30 giorni e l'ordine di eliminazione Quando è iniziato il tuo, quali promemoria riceverai e cosa viene eliminato per primo se scade. chevron_right
• Il badge "a rischio di eliminazione" su una registrazione Cosa mette una registrazione in coda per l'eliminazione e come toglierla da lì. chevron_right
• Quale limite sto raggiungendo: minuti o spazio di archiviazione? Dove leggere entrambi i contatori e che cosa conteggia ciascuno. chevron_right
• Perché vedi due banner di avviso diversi Uno riguarda questo spazio di lavoro, l'altro il tuo account. Hanno significati diversi. chevron_right
• Orientarsi nella dashboard La barra laterale, le viste della libreria, il selettore dello spazio di lavoro e il contatore nell'angolo. chevron_right
• Organizza le registrazioni in cartelle Cartelle annidate e cosa succede ai video all'interno di una cartella che elimini. chevron_right
• Archiviare o eliminare Una mette una registrazione da parte; l'altra è permanente. chevron_right
• Sposta le registrazioni tra cartelle e spazi di lavoro Compreso il motivo per cui a volte uno spazio di lavoro viene proposto come destinazione ma poi rifiutato. chevron_right
• Seleziona più registrazioni e agisci su di esse contemporaneamente Selezione multipla per spostare, archiviare, dearchiviare ed eliminare più registrazioni insieme. chevron_right
• Trova il momento in cui è stata detta una cosa La ricerca copre titoli, trascrizioni, riepiloghi, capitoli e commenti, non solo i nomi. chevron_right
• Tutto ciò che è stato condiviso con te, in un unico posto Dove si trova e come rimuovere una registrazione senza eliminarla per il proprietario. chevron_right
• La libreria degli asset: importa immagini, video e audio Importa immagini, video e audio una sola volta nel tuo account, poi riutilizzali come overlay nell'editor. chevron_right
• Tipi di file, dimensioni e durata massima degli asset 30 MB per elemento, 30 secondi per i video e cosa viene conteggiato nel tuo spazio di archiviazione. chevron_right
• Cosa c'è nella pagina del video Il player e le schede Modifica, Trascrizione, Attività e Impostazioni accanto a esso. chevron_right
• Scarica una tua registrazione Dove si trova l'opzione e perché è separata dalla riproduzione del video. chevron_right
• Salvare una registrazione su Google Drive Dove si trova l'opzione, dove finiscono le copie e cosa succede durante il caricamento. chevron_right
• Connettere o disconnettere Google Drive Dove si gestisce la connessione e cosa comportano connettere, riconnettere e disconnettere per le copie che hai già salvato. chevron_right
• Chi può salvare una registrazione su Drive L'unico permesso che decide e in quale Drive finisce ogni copia. chevron_right
• Quando una copia su Drive non è aggiornata Cosa rende una copia non aggiornata e quando salvare di nuovo sostituisce il file invece di aggiungerne uno. chevron_right

Cosa succede tra l'interruzione di una registrazione e il momento in cui il video è pronto per essere guardato e condiviso.

• Cosa succede da quando interrompi la registrazione a quando il video è pronto Ricomposizione, conversione, una miniatura e una traccia audio, in quest'ordine. chevron_right
• La tua registrazione viene caricata mentre stai ancora registrando Piccoli segmenti vengono caricati in background, per questo interrompere la registrazione è quasi immediato. chevron_right
• Se Chrome si arresta in modo anomalo o il tuo portatile entra in sospensione durante la registrazione Cosa viene conservato, cosa no e dove cercarlo dopo. chevron_right
• Perché modifica, condivisione e sottotitoli devono attendere l'elaborazione Gli stati in sospeso e in elaborazione che continui a vedere, e quando la pagina si ricarica da sola. chevron_right
• Un caricamento che sembra bloccato Cosa controllare prima e perché di solito puoi lasciarlo proseguire senza intervenire. chevron_right
• Hai raggiunto un limite durante la registrazione. La registrazione è andata persa? No, tutto ciò che è già stato caricato viene conservato e finalizzato. chevron_right
• Perché il link di una registrazione non è un link diretto a un file La riproduzione viene prima autorizzata e poi trasmessa in streaming: è questo che dà senso alle impostazioni di accesso. chevron_right
• Perché una registrazione vuota è scomparsa dalla tua libreria Una registrazione che non ha mai caricato nulla viene rimossa automaticamente. chevron_right

Taglia, riordina, silenzia ed esporta, oltre a sottotitoli, riepiloghi e capitoli.

• Lingue parlate supportate da Rekorder L'elenco completo delle lingue che il motore di riconoscimento vocale di Rekorder può trasformare in sottotitoli, trascrizioni, riassunti e capitoli. chevron_right
• Cosa puoi fare nell'editor Una timeline che taglia, riordina, silenzia, elimina le esitazioni e sovrappone livelli, senza toccare l'originale. chevron_right
• La modifica non è distruttiva: come recuperare l'originale Il file originale viene conservato fin dalla tua prima modifica, indipendentemente da quante ne seguano. chevron_right
• Taglia un errore e riordina ciò che resta Dividi all'indicatore di riproduzione, elimina, duplica e trascina i segmenti in un nuovo ordine. chevron_right
• Silenzia una sezione senza tagliare il video Seleziona un intervallo sulla traccia e silenzia solo il suo audio. chevron_right
• Rimuovi automaticamente tutti i tempi morti Imposta una soglia e una durata minima, poi taglia tutte le pause in un solo passaggio. chevron_right
• Silenziare gli intercalari Il rilevamento si basa sulla trascrizione con i tempi delle singole parole, per questo servono prima i sottotitoli. chevron_right
• Aggiungere un logo, un'immagine, una clip o un audio di sottofondo Inserisci sulla timeline qualsiasi elemento della libreria degli asset e scegli come si comporta il suo audio. chevron_right
• Copri la traccia o allarga la timeline Come una clip video può coprire la registrazione oppure spostarla più avanti, e cosa significa il messaggio «troppo lunga». chevron_right
• Salvare una bozza o usare Applica e renderizza Una non costa nulla e non cambia nulla; l'altra ricostruisce il video. chevron_right
• Perché il rendering cancella sottotitoli, riepilogo e capitoli La temporizzazione su cui erano basati non esiste più, ma rigenerarli è veloce. chevron_right
• Le scorciatoie da tastiera dell'editor Dividi, seleziona, ingrandisci, aggancia, annulla e ripeti senza lasciare la timeline. chevron_right
• Genera i sottotitoli di una registrazione I sottotitoli si creano su richiesta e sono ciò che rende possibili la ricerca, i capitoli e i riepiloghi. chevron_right
• Lingue dei sottotitoli e come viene scelta la lingua Circa 99 lingue parlate, indipendenti dalla lingua dell'interfaccia. chevron_right
• Correggere un nome trascritto male o eliminare una riga Modifica direttamente la trascrizione: i sottotitoli si aggiornano di conseguenza, senza doverli rigenerare. chevron_right
• Scaricare la trascrizione come testo Tutta la trascrizione, in un semplice file di testo. chevron_right
• Genera un riepilogo Un resoconto sintetico di ciò che una registrazione ha trattato, modificabile e ricercabile. chevron_right
• Capitoli: generati, aggiunti e rinominati Trasforma una registrazione lunga in un elenco in cui chi guarda può spostarsi da un punto all'altro. chevron_right

Livelli di accesso, cosa può fare ogni spettatore, commenti, reazioni e numero di visualizzazioni.

• Condividere una registrazione Invia un link, invita persone specifiche o tieni la registrazione solo per te. chevron_right
• Privato, persone specifiche o chiunque abbia il link Tre livelli di accesso e che cosa significa ciascuno per chi ha l'URL. chevron_right
• Le persone con cui condivido hanno bisogno di un account? Cosa può e cosa non può fare uno spettatore che non ha effettuato l'accesso. chevron_right
• Impedisci agli spettatori di scaricare o nascondi la trascrizione Quattro interruttori indipendenti: download, trascrizione, commenti e numero di visualizzazioni. chevron_right
• Chi riceve un'email quando condividi Ricevono l'email solo le persone appena aggiunte, quindi condividere di nuovo non manda mai spam al tuo pubblico originale. chevron_right
• Suggerisci una velocità di riproduzione al tuo pubblico Cosa vedono gli spettatori quando ne imposti una. chevron_right
• Imposta le impostazioni di condivisione predefinite per tutte le registrazioni future Salva le impostazioni che usi più spesso e sovrascrivile comunque una registrazione alla volta. chevron_right
• Annullare la condivisione o revocare l'accesso a una persona Riporta una registrazione allo stato privato oppure rimuovi una sola persona dall'accesso. chevron_right
• Commentare un momento preciso di un video Il feedback arriva sul secondo a cui si riferisce, non in fondo a un elenco. chevron_right
• Reazioni, task e risposte Emoji rapide, risposte in thread e commenti che contengono un'azione da svolgere. chevron_right
• Ricevere o non ricevere più un'email quando qualcuno commenta Si imposta per ogni registrazione, a cura del proprietario. chevron_right
• Come vengono conteggiate le visualizzazioni Una volta per sessione, quindi aggiornare la pagina non crea un nuovo spettatore. chevron_right

Problemi e soluzioni, da una registrazione che non si avvia a un link che uno spettatore non riesce ad aprire.

• Impossibile avviare la registrazione Le cause più comuni, nell'ordine in cui conviene controllarle, e come segnalare il problema se nessuna è applicabile. chevron_right
• Accesso alla fotocamera o al microfono bloccato Dove Chrome nasconde l'interruttore e come registrare nel frattempo senza il dispositivo mancante. chevron_right
• Fotocamera o microfono non disponibile Un dispositivo mancante, scollegato o in uso da un'altra app, e come proseguire senza. chevron_right
• La scheda attuale è una scheda protetta Su quali pagine Chrome impedisce a qualsiasi estensione di intervenire e cosa fare in alternativa. chevron_right
• La mia registrazione si è fermata da sola Una scheda del registratore chiusa, una pagina da cui hai navigato altrove, un limite raggiunto o un computer entrato in sospensione. chevron_right
• La mia registrazione non ha audio Individua il problema controllando una sorgente alla volta: microfono, audio della scheda, audio di sistema. chevron_right
• La bolla della fotocamera manca dal video Di solito dipende dalla modalità dell'interfaccia, da una pagina protetta o da un dispositivo per cui non è mai stata concessa l'autorizzazione. chevron_right
• La barra dei controlli è finita nel mio video Quale modalità include nella registrazione gli strumenti sulla pagina e quale li esclude. chevron_right
• Il video è sfocato, va a scatti o perde fotogrammi Quale delle quattro impostazioni di acquisizione modificare per prima su un computer che non riesce a tenere il passo. chevron_right
• Audio e video non sono sincronizzati Cosa causa lo sfasamento progressivo e il passaggio di calibrazione previsto per evitarlo. chevron_right
• La registrazione non è mai comparsa nella mia libreria Controlla lo spazio di lavoro in cui è stata registrata prima di presumere che sia andata persa. chevron_right
• È in fase di "elaborazione" da molto tempo Quali tempi sono normali per una registrazione lunga e quando avvisarci. chevron_right
• La miniatura è nera o sbagliata Perché succede e cosa la cambia. chevron_right
• Generazione dei sottotitoli non riuscita o soggetta a un limite di frequenza "Attendi un minuto e riprova", lingua rilevata errata e generazione non riuscita. chevron_right
• Il rendering è fallito o non è mai terminato Cosa provare e come tornare all'originale nel frattempo. chevron_right
• Un asset non viene importato Il tipo non è supportato, il file supera i 30 MB o il video dura più di 30 secondi. chevron_right
• Uno spettatore dice che il link non funziona Il livello di accesso, l'indirizzo che hai invitato e ciò che vede effettivamente uno spettatore che non ha effettuato l'accesso. chevron_right
• Il video non si riproduce Cosa controllare da parte tua prima di segnalarlo. chevron_right
• Una registrazione non si salva su Google Drive Tutti i motivi per cui un salvataggio viene rifiutato o non riesce e cosa devi fare in ciascun caso. chevron_right
• L'estensione mostra una schermata di accesso anche se avevi già effettuato l'accesso Perché una sessione termina e come accedere di nuovo senza perdere nulla. chevron_right
• Il link per eliminare l'account non funziona Scaduto, già utilizzato, sostituito o rifiutato - cosa significa ciascun messaggio e come ottenere un link che funziona. chevron_right
• Il popup continua a mostrare Free dopo il passaggio a Pro Da dove il popup legge il suo stato e come farglielo ricontrollare. chevron_right
• Un link di invito che non funziona Scaduto, revocato, già utilizzato o aperto mentre avevi effettuato l'accesso con l'account di qualcun altro. chevron_right

Dove si trovano le registrazioni, chi fa parte di un workspace, cosa può fare ogni ruolo e chi ha una licenza.

• Passa da uno spazio di lavoro all'altro Cambia lo spazio di lavoro che stai visualizzando dal selettore in alto a sinistra nel pannello o dalla pagina Spazi di lavoro nella sezione Amministrazione. chevron_right
• Spazi di lavoro: cosa sono e quando crearne uno Il tuo spazio di lavoro personale, gli spazi di lavoro del team e chi può vedere cosa in ciascuno. chevron_right
• Lo spazio di lavoro che stai consultando e quello in cui registri Due scelte separate che confondono quasi tutti almeno una volta. chevron_right
• Imposta dove verrà salvata la tua prossima registrazione Scegli lo spazio di lavoro di destinazione dal popup e leggi i badge accanto a ciascuno. chevron_right
• Creare, rinominare o eliminare uno spazio di lavoro Inclusi i tre motivi per cui uno spazio di lavoro non può essere eliminato. chevron_right
• Invitare persone in uno spazio di lavoro Più inviti alla volta, validi per 14 giorni, con possibilità di reinviarli e revocarli. chevron_right
• Trova, accetta o rifiuta un invito a uno spazio di lavoro Dove compaiono gli inviti in sospeso, cosa succede quando li accetti o li rifiuti e se includono un posto a pagamento. chevron_right
• Proprietario, amministratore e membro: cosa può fare ciascuno La fatturazione è riservata al proprietario; i posti sono gestiti dal proprietario e dagli amministratori, e il proprietario non può essere cambiato. chevron_right
• Assegna un posto a pagamento a qualcuno o revocalo Come assegnare, revocare e liberare un posto e a cosa serve un posto riservato. chevron_right
• Quando qualcuno lascia uno spazio di lavoro o viene rimosso Il posto viene liberato e le registrazioni restano nello spazio di lavoro - sia che la persona se ne vada, sia che tu la rimuova. chevron_right

Piani, licenze, metodi di pagamento, fatture e l'account stesso.

• Chi ha bisogno di un posto a pagamento e chi no Guardare, commentare e scaricare è gratis per tutti, per sempre. Un posto è ciò che serve a una persona per creare contenuti in uno spazio di lavoro. chevron_right
• Quanto costa Pro e cosa include Tutte le funzionalità sono incluse in ogni piano: quello che paghi è la capacità. chevron_right
• Sconti per volume e limite di posti Da dove iniziano gli scaglioni, come viene calcolato il prezzo quando superi uno scaglione e cosa succede oltre i 100 posti. chevron_right
• Passare a Pro per un workspace Dalla pagina dei prezzi o da Utenti e posti, fino all'assegnazione di un posto. chevron_right
• Carta o PayPal: le differenze che contano Non è una questione di icona di pagamento, ma di come si comporta il tuo abbonamento dopo il checkout: confrontale prima di scegliere. chevron_right
• Cosa viene addebitato oggi e cosa al rinnovo Come leggere il totale del checkout, compresi l'IVA e l'eventuale sconto per volume. chevron_right
• Quando si rinnova il tuo abbonamento e dove vederlo La pagina Fatturazione mostra la data di rinnovo e l'importo esatto del prossimo addebito. chevron_right
• Cambiare la carta registrata Sostituiscila prima del prossimo rinnovo, dalla pagina Fatturazione. chevron_right
• La tua carta sta per scadere o è già scaduta Di cosa ti avvisiamo, quando, e cosa succede se non cambia nulla. chevron_right
• Un pagamento di rinnovo non è andato a buon fine Quanti tentativi vengono fatti, cosa correggere tra l'uno e l'altro e il passaggio di autenticazione che una carta può richiedere al checkout. chevron_right
• Passare dalla fatturazione mensile a quella annuale (e viceversa) Come funziona con la carta e perché un abbonamento PayPal va annullato e sottoscritto di nuovo. chevron_right
• Annullare un abbonamento e cosa conservi Il periodo già pagato resta tuo fino alla sua fine, e per riattivare l'abbonamento devi abbonarti di nuovo. chevron_right
• Aggiungi posti subito e quanto costa il calcolo proporzionale Un addebito per i giorni rimasti nel periodo, mentre la data di rinnovo non cambia. chevron_right
• Rimuovere posti e quando la modifica ha effetto Le riduzioni vengono programmate per il prossimo ciclo e puoi annullarle fino a quel momento. chevron_right
• Annullare o ripristinare una modifica programmata dei posti Cosa significano «programmata», «conferma del pagamento» e «in attesa di approvazione». chevron_right
• Perché una modifica di PayPal è in attesa di approvazione PayPal chiede all'abbonato di dare il consenso prima che l'importo possa cambiare. chevron_right
• Il preventivo del checkout è scaduto I preventivi calcolati pro rata vengono mantenuti per poco tempo e non è stato addebitato nulla. chevron_right
• Dati di fatturazione, partite IVA e reverse charge Dove aggiungere i dati dell'azienda e cosa significa una mancata corrispondenza con il nome nel registro. chevron_right
• Trova e scarica le tue fatture Una per pagamento, da visualizzare direttamente nel browser o come file: le fatture emesse non vengono mai riscritte. chevron_right
• Orientarsi nelle Impostazioni Cosa contengono le quattro sezioni e cosa puoi fare in ciascuna. chevron_right
• Accedere con Google, Microsoft, Facebook o Apple Rekorder identifica il tuo account tramite l'indirizzo email, quindi puoi cambiare provider di accesso quando vuoi, purché ognuno comunichi a Rekorder la stessa email. chevron_right
• Le email che invia Rekorder e come smettere di riceverle Che cosa significa ciascuna email e quali puoi disattivare. chevron_right
• Cambia il tuo nome visualizzato o la tua immagine Da dove provengono e che cosa puoi modificare. chevron_right
• Elimina il tuo account e tutto ciò che contiene Cosa viene eliminato e cosa fare prima di richiederlo. chevron_right
• Conferma l'eliminazione dell'account via email Quanto dura il link, cosa fare se non arriva e cosa cambia la sola richiesta. chevron_right
• Annullare l'eliminazione di un account Quanto tempo hai, dove compare la scelta e quando smette di essere disponibile. chevron_right
• Perché il pulsante Elimina è disattivato Cosa devi disattivare prima, dove farlo e cosa succede al tempo che hai già pagato. chevron_right
• Cosa viene conservato dopo l'eliminazione dell'account Entrambi gli elenchi voce per voce, con il motivo di ogni riga di quello dei dati conservati. chevron_right
• Cosa succede ai tuoi spazi di lavoro e ai tuoi colleghi Quali spazi di lavoro vengono eliminati con l'account, quali registrazioni passano di mano e cosa viene comunicato ai tuoi colleghi. chevron_right
• Accedere di nuovo dopo l'eliminazione dell'account Cosa ritrovi, cosa no e cosa resta registrato. chevron_right

Autorizzazioni, quali dati lasciano il tuo computer, per quanto tempo vengono conservate le registrazioni e come eliminare tutto.

• Quali permessi richiede l'estensione e perché Ogni permesso e la funzione che smetterebbe di funzionare senza di esso. chevron_right
• Cosa lascia il tuo computer in ogni modalità In modalità Offline le registrazioni restano sul tuo computer; in modalità Cloud vengono caricate, e sono i sottotitoli a renderle ricercabili. chevron_right
• Rekorder legge le pagine che visito? Cosa può vedere l'estensione e cosa ne fa. chevron_right
• Dire alle persone che le stai registrando Le leggi sulla registrazione cambiano da luogo a luogo: questa è la parte di cui sei responsabile. chevron_right
• Revocare l'accesso alla fotocamera o al microfono Questi permessi sono gestiti da Chrome, non da Rekorder: ecco dove si trovano. chevron_right
• Cosa può vedere Rekorder nel tuo Google Drive L'accesso che Rekorder chiede a Google, cosa non include e come revocarlo. chevron_right
• Cosa memorizza l'estensione sul tuo computer Chunk durante la registrazione, impostazioni e log, se li hai attivati. chevron_right
• Per quanto tempo vengono conservate le registrazioni Cosa viene conservato, cosa viene eliminato e quando avviene ciascuna di queste cose. chevron_right
• Chi elabora i tuoi dati e dove vengono conservati I servizi coinvolti nel funzionamento di Rekorder e che cosa gestisce ciascuno di essi. chevron_right
• Studenti, scuole e utenti più giovani Cosa prevede la nostra policy sull'uso in classe. chevron_right
• Elimina tutto ciò che Rekorder conserva su di te Da dove parte la richiesta, cosa raggiunge e cosa deve restare. chevron_right
• Questo account non è disponibile Cosa significa questo messaggio e come presentare ricorso. chevron_right
• Configurare e gestire le passkey Aggiungi una passkey da Impostazioni o dalla proposta all'accesso, controlla il suo stato e rimuovi quella che non usi più. chevron_right
• Accedere con una passkey Usa una passkey salvata per accedere dal sito web o dall'estensione di Rekorder e scopri cosa fare quando non è disponibile. chevron_right
• Risolvere i problemi di accesso e configurazione con le passkey Risolvi i problemi più comuni di configurazione e accesso con le passkey, tra cui browser non supportati, richieste scadute e credenziali mancanti. chevron_right

Risposte brevi alle domande che ci vengono poste più spesso.

• Posso usare Rekorder senza un account? Sì. La modalità offline ti permette di registrare senza registrarti e salva le registrazioni sul tuo dispositivo, ma non include condivisione, spazi di lavoro ed editor. chevron_right
• Rekorder è gratuito? Sì, con un limite fisso alla quantità di registrazioni che puoi conservare nel cloud. chevron_right
• Il mio tempo gratuito si azzera ogni mese? No. Non è una quota mensile, quindi non c'è nulla da azzerare. chevron_right
• Devo pagare per le persone che guardano soltanto? No. Gli spettatori non vengono mai addebitati, per quanti siano. chevron_right
• Rekorder eliminerà le mie registrazioni? Solo dopo un periodo di tolleranza di 30 giorni, solo ciò che nessun posto a pagamento copre e solo nella misura necessaria. chevron_right
• Funziona in Firefox o Safari? Rekorder è un'estensione di Chrome. Ecco cosa comporta. chevron_right
• Posso registrare qualcosa fuori dal browser? Sì, con la cattura di una finestra o dell'intero schermo. chevron_right
• Posso registrare una videochiamata? Sì, nello stesso modo di qualsiasi altra cosa sullo schermo. Prima controlla le regole sul consenso del posto in cui ti trovi. chevron_right
• Posso incorporare una registrazione altrove? Cosa può e cosa non può fare un link di condivisione fuori da Rekorder. chevron_right
• Posso salvare le mie registrazioni su Google Drive? Sì, nel tuo Drive, una registrazione alla volta. chevron_right
• Posso recuperare una registrazione eliminata? L'eliminazione è permanente. L'archiviazione è l'opzione reversibile. chevron_right
• Posso eliminare il mio account in autonomia? Sì, da Impostazioni: servono una conferma via email e un giorno di attesa. chevron_right
• Come contatto l'assistenza? Dove scrivere e cosa includere, perché la prima risposta ti sia davvero utile. chevron_right
• Come segnalo un bug dall'interno dell'app? La finestra di feedback e il file di log che rende utile una segnalazione. chevron_right