Central de Ajuda

Instruções completas para uma tarefa inteira, em vez de uma funcionalidade de cada vez.

• Grave uma demonstração de produto de um app web Captura de guia com os controles na página, uma bolha da câmera e cliques que vale a pena acompanhar. chevron_right
• Grave um relatório de bug que um desenvolvedor consiga usar Captura de janela ou tela, o som do sistema e o arquivo de log que acompanha a gravação. chevron_right
• Gravar uma introdução falando para a câmera Modo somente câmera, um efeito de fundo e a configuração de espelhamento que pega todo mundo uma vez. chevron_right
• Grave uma aula ou um passo a passo longo As configurações que mantêm uma gravação longa pequena e os capítulos que a tornam fácil de navegar. chevron_right
• Gravar algo confidencial Modo Offline de ponta a ponta, ou a barra de desfoque junto com um link privado. chevron_right
• Limpe uma gravação em vez de gravar de novo Corte os silêncios, silencie as palavras de preenchimento, apare o início e o fim e depois filtre o ruído. chevron_right
• Transforme uma gravação longa em algo que as pessoas vão assistir Legendas, capítulos, um resumo e uma velocidade sugerida, nessa ordem. chevron_right
• Compartilhe com um cliente ou com a sua equipe Duas receitas de permissões lado a lado e o que cada uma permite que um espectador faça. chevron_right
• Configure um workspace de equipe do zero Crie o workspace, convide as pessoas, atribua os assentos e depois direcione as gravações para ele. chevron_right
• Mova seu trabalho de um workspace pessoal para um de equipe Primeiro garanta o assento, depois mova as gravações, e veja por que um destino às vezes é recusado. chevron_right
• Deixe o Rekorder mais rápido em um notebook antigo Qualidade dos efeitos, resolução, taxa de quadros, nível de qualidade e codificador, na ordem em que vale a pena tentar. chevron_right
• Como ficar dentro do plano gratuito As configurações que geram arquivos menores, o que arquivar ou excluir e o que verificar antes de gravar. chevron_right
• Saia de um período de carência Descubra qual limite você ultrapassou e depois libere espaço ou cubra o excesso, antes que os 30 dias acabem. chevron_right

Modos de captura, controlos, atalhos de teclado, definições de qualidade e as ferramentas que aparecem na página que está a gravar.

• O que você pode gravar: aba, janela, tela ou câmera Quatro destinos de captura, para que serve cada um e por que só a aba começa a gravar sem um seletor. chevron_right
• Grave só a sua câmera, sem a tela Um modo de captura completo e independente, não uma sobreposição em cima de outra coisa. chevron_right
• Gravar um aplicativo de desktop ou escolher entre dois monitores O que a captura de tela alcança além do navegador e como funciona a escolha do monitor. chevron_right
• Iniciar, parar, pausar e retomar uma gravação Todas as formas de controlar uma gravação: o popup, a barra na página e o teclado. chevron_right
• Reiniciar, Cancelar e excluir, e Parar: a diferença Um mantém o take, outro o descarta e começa de novo, outro o finaliza. chevron_right
• A contagem regressiva antes de a gravação começar Escolha sem contagem, três ou cinco segundos, ou pule a contagem uma única vez. chevron_right
• A aba extra que abre quando você grava O que ela faz, por que precisa ficar aberta e o que acontece se você a fechar. chevron_right
• Atalhos de teclado e como alterá-los Oito comandos, quatro com atalho por padrão, todos reconfiguráveis no Chrome. chevron_right
• Resolução, taxa de quadros e qualidade: o que cada uma faz Três configurações separadas que costumam ser confundidas, e o que cada uma custa para você. chevron_right
• Preferência de codificador e quando mudá-la Deixe em Auto, a menos que você tenha um motivo. Veja como é um motivo válido. chevron_right
• A barra de controle na página que você está gravando Arraste-a, encaixe-a em uma borda ou deixe-a totalmente fora do vídeo. chevron_right
• Desfoque informações sensíveis antes de gravar Clique em um endereço, uma chave ou uma coluna inteira para desfocar durante toda a gravação, inclusive ao rolar a página. chevron_right
• Destaque o mouse e os cliques Desativado, ao mover, ao clicar ou ambos. chevron_right
• Existe uma duração máxima de gravação? O que limita uma gravação em cada modo e o que não limita. chevron_right
• Configurações da extensão, aba por aba Geral, Vídeo, Áudio, Câmera e Avançado, e o que pertence a cada aba. chevron_right
• Ative o registro de logs e envie um arquivo de log para o suporte Uma ferramenta de diagnóstico, não uma configuração para deixar ativada. Veja quando recorrer a ela. chevron_right
• O que o Redefinir limpa e o que ele destrói O botão de último recurso nas configurações avançadas - e por que executá-lo durante um upload faz você perder essa gravação. chevron_right
• Como removo a marca d'água do Rekorder? Um assento pago remove a marca d'água automaticamente quando você grava no workspace em que tem esse assento; não há nenhuma configuração para alterar. chevron_right

Microfones, som do separador e do sistema, a bolha da câmara, efeitos de fundo e limpeza de ruído no áudio.

• Adicione sua câmera a uma gravação de tela Ative a bolha, escolha um dispositivo e ajuste seu enquadramento antes de começar. chevron_right
• Formato, tamanho, borda e posição da bolha da câmera Cinco formatos, três tamanhos, oito posições predefinidas e arrasto livre. chevron_right
• "UI in tab" ou "Only in preview tab" Define se a bolha e a barra de controles aparecem na sua página ou só no vídeo final. chevron_right
• Mover, ocultar ou destacar a câmera durante a gravação Reposicione a bolha no meio da gravação, desative-a ou envie-a para o Picture-in-Picture. chevron_right
• Efeitos de fundo da câmera Desfoque, fundos virtuais, escurecimento, tons de cinza, pixelização e iluminação de retrato, tudo no seu dispositivo. chevron_right
• Qualidade dos efeitos, o benchmark do dispositivo e o fallback para a CPU O que o modo Automático decide por você, por que o aviso de CPU é importante e como executar a verificação novamente. chevron_right
• Grave sua voz e escolha um microfone Escolha um dispositivo e confirme que ele está captando sua voz antes de começar. chevron_right
• Grave o som de uma página ou do seu computador Áudio da aba, áudio do sistema e como eles se misturam com o seu microfone. chevron_right
• Por que não há som do sistema no Linux Uma limitação da plataforma do Chrome e o que você pode fazer em vez disso. chevron_right
• Silenciar o microfone durante a gravação Silencie e reative o microfone pela barra de controle, pela aba do gravador ou por um atalho de teclado, sem interromper a gravação. chevron_right
• Remover o ruído de fundo de uma gravação Ventiladores, ar-condicionado e barulho de teclado filtrados depois da gravação, em nível suave, equilibrado ou agressivo. chevron_right

Gravar sem qualquer conta: tudo o que continua a ser possível, onde ficam os ficheiros e o que fica fora do seu alcance.

• Modo Cloud e modo Offline: em qual deles você está Um precisa de conta e sincroniza tudo; o outro não precisa de nada e nunca sai do seu computador. chevron_right
• Como usar o modo Offline no dia a dia Encontre, baixe e exclua as gravações feitas no modo Offline pelo painel Histórico de gravações. chevron_right
• O que você deixa de ter no modo Offline Sem editor, sem legendas, sem compartilhamento e sem sincronização, mas o gravador em si é completo. chevron_right
• Onde as gravações offline ficam armazenadas e como mantê-las O medidor de armazenamento local, como baixar uma gravação e como o Chrome pode remover uma que você nunca salvou. chevron_right
• Alternar entre o modo Offline e o modo Nuvem Entrar e sair é o que alterna entre os modos, e isso não envia nem exclui nada do que você já gravou. chevron_right
• O Explorador OPFS e quando recorrer a ele Uma visão de diagnóstico do armazenamento local de arquivos: navegue por ele, baixe um arquivo ou esvazie tudo. chevron_right

Organize a sua biblioteca e perceba o que medem realmente os 60 minutos e 1 GB gratuitos.

• A franquia gratuita: 60 minutos e 1 GB, explicados Um teto fixo sobre o que você mantém guardado, não uma cota mensal: exclua algo e o espaço volta na hora. chevron_right
• O que acontece quando você ultrapassa seus limites gratuitos O que para assim que você ultrapassa um teto, o que continua funcionando e como voltar para dentro do limite. chevron_right
• O período de carência de 30 dias e a ordem de exclusão Quando o seu começou, os lembretes que você vai receber e o que é excluído primeiro se o prazo acabar. chevron_right
• O selo "em risco de exclusão" em uma gravação O que coloca uma gravação na fila e como tirá-la de lá. chevron_right
• Qual limite estou atingindo: minutos ou armazenamento? Onde ler os dois medidores e o que cada um está contando. chevron_right
• Por que você está vendo dois avisos diferentes Um é sobre este workspace, o outro sobre a sua conta. Eles significam coisas diferentes. chevron_right
• Encontre o que você procura no painel A barra lateral, as visualizações da biblioteca, o seletor de workspace e o medidor no canto da tela. chevron_right
• Organize gravações em pastas Pastas aninhadas e o que acontece com os vídeos dentro de uma pasta que você exclui. chevron_right
• Arquivar ou excluir Uma tira a gravação do caminho; a outra é permanente. chevron_right
• Mover gravações entre pastas e workspaces Inclusive por que um workspace às vezes é oferecido como destino, mas é recusado. chevron_right
• Selecione várias gravações e aja sobre elas de uma só vez Mova, arquive, desarquive e exclua várias gravações com a seleção múltipla. chevron_right
• Encontre o momento em que algo foi dito A busca abrange títulos, transcrições, resumos, capítulos e comentários, não apenas nomes. chevron_right
• Tudo o que foi compartilhado com você, em um só lugar Onde ficam as gravações compartilhadas com você e como removê-las da sua lista sem excluí-las para o proprietário. chevron_right
• A biblioteca de assets: importe imagens, vídeos e áudio Importe imagens, vídeos e áudio uma vez para a sua conta e reutilize-os como sobreposições no editor. chevron_right
• Tipos de arquivo, limites de tamanho e duração dos assets 30 MB por item, 30 segundos para vídeo e o que conta no seu armazenamento. chevron_right
• O que há na página do vídeo O player e as abas Editar, Transcrição, Atividade e Configurações ao lado dele. chevron_right
• Baixe sua própria gravação Onde fica a opção e por que ela é separada da reprodução do vídeo. chevron_right
• Salvar uma gravação no Google Drive Onde fica a opção, onde as cópias são salvas e o que acontece enquanto uma delas é enviada. chevron_right
• Conectar ou desconectar o Google Drive Onde a conexão é gerenciada e o que conectar, reconectar e desconectar fazem com as cópias que você já salvou. chevron_right
• Quem pode salvar uma gravação no Drive A única permissão que decide isso e em qual Drive cada cópia vai parar. chevron_right
• Quando uma cópia do Drive está desatualizada O que torna uma cópia desatualizada e quando salvar de novo substitui o arquivo em vez de adicionar outro. chevron_right

O que acontece entre parar uma gravação e o vídeo estar pronto para ver e partilhar.

• O que acontece entre parar a gravação e o vídeo ficar pronto Remontagem, conversão, uma miniatura e uma faixa de áudio, nessa ordem. chevron_right
• Sua gravação é enviada enquanto você ainda está gravando Pequenos blocos são enviados em segundo plano, por isso parar é quase instantâneo. chevron_right
• Se o Chrome travar ou seu notebook entrar em suspensão durante a gravação O que é preservado, o que não é e onde procurar depois. chevron_right
• Por que a edição, o compartilhamento e as legendas precisam aguardar o processamento Os estados de pendência e processamento que você vê com frequência e quando a página se recarrega sozinha. chevron_right
• Um upload que parece travado O que verificar primeiro e por que geralmente é seguro deixar o upload seguir sozinho. chevron_right
• Você atingiu um limite no meio da gravação. Ela foi perdida? Não, tudo o que já foi enviado é mantido e finalizado. chevron_right
• Por que um link de gravação não é um link direto para um arquivo A reprodução é autorizada primeiro e transmitida por streaming depois, e é isso que faz as configurações de acesso terem efeito. chevron_right
• Por que uma gravação vazia desapareceu da sua biblioteca Uma gravação que nunca enviou nada é removida automaticamente. chevron_right

Cortar, reordenar, silenciar e renderizar, além de legendas, resumos e capítulos.

• Idiomas falados compatíveis com o Rekorder A lista completa de idiomas que o mecanismo de reconhecimento de voz do Rekorder consegue transformar em legendas, transcrições, resumos e capítulos. chevron_right
• O que você pode fazer no editor Uma linha do tempo que corta, reordena, silencia, remove hesitações e sobrepõe camadas, sem tocar no original. chevron_right
• A edição não é destrutiva: como recuperar o original O arquivo original é guardado desde a sua primeira edição, por mais edições que venham depois. chevron_right
• Corte um erro e reordene o que sobrou Divida no indicador de reprodução, exclua, duplique e arraste segmentos para uma nova ordem. chevron_right
• Silencie um trecho sem cortar a imagem Selecione um trecho na faixa e silencie apenas o áudio dele. chevron_right
• Remova todo o tempo morto automaticamente Defina um limite e uma duração mínima, depois corte todas as pausas de uma só vez. chevron_right
• Silenciar palavras de preenchimento Elas são encontradas na transcrição palavra por palavra, por isso você precisa gerar legendas antes. chevron_right
• Adicionar um logo, imagem, clipe ou áudio de fundo Coloque qualquer item da biblioteca de recursos na linha do tempo e escolha como o som dele se comporta. chevron_right
• Cobrir a faixa ou empurrar a linha do tempo Como um videoclipe pode cobrir sua gravação ou empurrá-la para mais tarde, e o que significa a mensagem de "muito longo". chevron_right
• Salvar rascunho vs. Aplicar e renderizar Um não custa nada e não muda nada; o outro refaz o vídeo. chevron_right
• Por que a renderização apaga legendas, resumo e capítulos A marcação de tempo usada para criá-los não existe mais. Gerá-los de novo é rápido. chevron_right
• Atalhos de teclado do editor Divida, selecione, aplique zoom, encaixe, desfaça e refaça sem sair da linha do tempo. chevron_right
• Gerar legendas para uma gravação As legendas são geradas sob demanda e são elas que tornam possíveis a busca, os capítulos e os resumos. chevron_right
• Idiomas das legendas e como o idioma é escolhido Cerca de 99 idiomas falados, independentes do idioma da interface. chevron_right
• Corrija um nome transcrito errado ou exclua uma linha Edite a transcrição diretamente; as legendas acompanham a mudança sem precisar ser geradas novamente. chevron_right
• Baixe a transcrição como texto A transcrição completa, em um arquivo de texto simples. chevron_right
• Gerar um resumo Um relato condensado do que a gravação abordou, que você pode editar e pesquisar. chevron_right
• Capítulos: gerados, adicionados e renomeados Transforme uma gravação longa em uma lista pela qual as pessoas possam navegar. chevron_right

Níveis de acesso, o que cada espectador pode fazer, comentários, reações e contagem de visualizações.

• Compartilhar uma gravação Envie um link, convide pessoas específicas ou mantenha a gravação só para você. chevron_right
• Privado, pessoas específicas ou qualquer pessoa com o link Três níveis de acesso e o que cada um significa para quem tem a URL. chevron_right
• As pessoas com quem compartilho precisam ter uma conta? O que um espectador que não está logado pode e não pode fazer. chevron_right
• Impeça downloads dos espectadores ou oculte a transcrição Quatro opções independentes: download, transcrição, comentários e contagem de visualizações. chevron_right
• Quem recebe um e-mail quando você compartilha Só as pessoas recém-adicionadas recebem o e-mail, então compartilhar de novo nunca gera spam para o seu público original. chevron_right
• Sugira uma velocidade de reprodução ao seu público O que os espectadores veem quando você define uma velocidade sugerida. chevron_right
• Defina padrões de compartilhamento para todas as gravações futuras Salve as configurações que você mais usa e, mesmo assim, altere-as em uma gravação de cada vez. chevron_right
• Cancelar o compartilhamento ou revogar o acesso de alguém Volte uma gravação para privada ou remova uma pessoa específica dela. chevron_right
• Comente em um momento específico de um vídeo O feedback aparece no segundo a que se refere, e não no fim de uma lista. chevron_right
• Reações, tarefas e respostas Emojis rápidos, respostas em thread e comentários que levam uma ação. chevron_right
• Receba, ou deixe de receber, um e-mail quando alguém comentar Definido por gravação, pelo proprietário. chevron_right
• Como as visualizações são contadas Uma vez por sessão, então atualizar a página não conta como um espectador. chevron_right

Sintomas e soluções, desde uma gravação que não começa até uma ligação que um espectador não consegue abrir.

• Não foi possível iniciar a gravação As causas mais comuns, na ordem em que vale a pena verificar, e como relatar o problema se nenhuma delas se aplicar. chevron_right
• A permissão da câmera ou do microfone está bloqueada Onde o Chrome esconde a opção e como gravar sem o dispositivo que está faltando enquanto isso. chevron_right
• Câmera ou microfone indisponível Um dispositivo ausente, desconectado ou em uso por outro app, e como continuar sem ele. chevron_right
• A aba atual é uma aba protegida Quais páginas o Chrome não permite que nenhuma extensão altere e o que fazer em vez disso. chevron_right
• Minha gravação parou sozinha Uma aba do gravador fechada, uma página da qual você saiu, um limite atingido ou um computador que entrou em suspensão. chevron_right
• Minha gravação está sem áudio Diagnostique uma fonte de cada vez: microfone, som da aba, som do sistema. chevron_right
• A bolha da câmera não aparece no vídeo Geralmente, a causa é o modo da interface, uma página protegida ou um dispositivo cujo acesso nunca foi autorizado. chevron_right
• A barra de controle acabou aparecendo no meu vídeo Qual modo inclui as ferramentas da página na gravação e qual as mantém fora dela. chevron_right
• O vídeo fica borrado, trava ou perde quadros Qual das quatro configurações de captura alterar primeiro em um computador que não consegue acompanhar. chevron_right
• Áudio e vídeo estão fora de sincronia O que causa a perda gradual de sincronização e a etapa de calibração que existe para evitá-la. chevron_right
• A gravação nunca apareceu na minha biblioteca Verifique em qual workspace ela foi gravada antes de presumir que ela desapareceu. chevron_right
• Está "processando" há muito tempo O que é normal para uma gravação longa e quando nos avisar. chevron_right
• A miniatura está preta ou errada Por que isso acontece e o que muda a miniatura. chevron_right
• A geração de legendas falhou ou está sujeita a um limite de frequência "Aguarde um minuto e tente novamente", detecção do idioma errado e falhas completas. chevron_right
• Uma renderização falhou ou nunca terminou O que tentar e como voltar ao original enquanto isso. chevron_right
• Não é possível importar um asset Tipo não suportado, mais de 30 MB ou duração superior a 30 segundos. chevron_right
• Um espectador diz que o link não funciona O nível de acesso, o endereço que você convidou e o que um espectador que não entrou na conta realmente vê. chevron_right
• O vídeo não é reproduzido O que verificar do seu lado antes de relatar o problema. chevron_right
• Uma gravação não é salva no Google Drive Todos os motivos pelos quais um salvamento é recusado ou falha e o que você precisa fazer em cada caso. chevron_right
• A extensão mostra uma tela de login quando você já estava conectado Por que uma sessão termina e como entrar de novo sem perder nada. chevron_right
• O link de exclusão da conta não funciona Expirado, já usado, substituído ou recusado — o que cada mensagem significa e como conseguir um link que funcione. chevron_right
• O popup ainda mostra Free após o upgrade De onde o popup obtém seu status e como fazer uma nova verificação. chevron_right
• Um link de convite que não funciona Expirado, revogado, já usado ou aberto enquanto você estava conectado como outra pessoa. chevron_right

Onde ficam as gravações, quem faz parte de um espaço de trabalho, o que cada função pode fazer e quem tem um lugar.

• Alternar entre seus workspaces Mude o workspace que você está visualizando pelo seletor no canto superior esquerdo do painel ou pela página Workspaces em Administração. chevron_right
• Workspaces: o que são e quando criar um Seu workspace pessoal, os workspaces de equipe e quem pode ver o que há em cada um. chevron_right
• O workspace em que você navega vs. aquele em que você grava Duas escolhas separadas que confundem quase todo mundo pelo menos uma vez. chevron_right
• Defina onde sua próxima gravação será salva Escolha o workspace de destino no popup e confira os selos ao lado de cada um. chevron_right
• Criar, renomear ou excluir um workspace Incluindo os três motivos que impedem a exclusão de um workspace. chevron_right
• Convidar pessoas para um workspace Você pode enviar vários convites de uma vez, válidos por 14 dias, e reenviá-los ou revogá-los. chevron_right
• Encontrar, aceitar ou recusar um convite para um workspace Onde os convites pendentes aparecem, o que acontece ao aceitar ou recusar e se um assento pago vem com o convite. chevron_right
• Proprietário, administrador e membro: o que cada um pode fazer Só o proprietário gerencia a cobrança; o proprietário e os administradores gerenciam os assentos, e o proprietário não pode ser alterado. chevron_right
• Dê um assento pago a alguém ou retire-o Atribuir, retirar e liberar assentos, e para que serve um assento reservado. chevron_right
• Quando alguém sai de um workspace ou é removido O assento é liberado e as gravações ficam no workspace - tanto se a pessoa saiu quanto se você a removeu. chevron_right

Planos, lugares, métodos de pagamento, faturas e a própria conta.

• Quem precisa de uma licença paga e quem não precisa Assistir, comentar e baixar é grátis para todos, para sempre; uma licença é o que uma pessoa precisa para criar em um espaço de trabalho. chevron_right
• Quanto custa o Pro e o que ele inclui Todos os recursos estão em todos os planos. O que você paga é a capacidade. chevron_right
• Descontos por volume e o limite de assentos Onde as faixas começam, como o preço é calculado quando você passa de faixa e o que acontece acima de 100 assentos. chevron_right
• Fazer upgrade de um espaço de trabalho para o Pro Da página de preços ou de Usuários e assentos até a atribuição de um assento. chevron_right
• Cartão ou PayPal: as diferenças que importam Uma bifurcação de comportamento, não uma escolha de ícone de pagamento. Compare os dois antes de escolher. chevron_right
• O que é cobrado hoje e o que é cobrado na renovação Como ler o total do checkout, incluindo o IVA e qualquer desconto por volume. chevron_right
• Quando sua assinatura renova e onde ver isso A página Cobrança mostra sua data de renovação e o valor exato da próxima cobrança. chevron_right
• Alterar o cartão registrado Substitua-o antes da próxima renovação, na página de cobrança. chevron_right
• Seu cartão está perto de expirar ou já expirou Sobre o que avisamos, quando avisamos e o que acontece se nada mudar. chevron_right
• Falha no pagamento de uma renovação Quantas novas tentativas são feitas, o que corrigir entre elas e a etapa de autenticação que um cartão pode exigir no checkout. chevron_right
• Mudar entre cobrança mensal e anual Como funciona no cartão e por que a assinatura do PayPal precisa ser cancelada e feita de novo. chevron_right
• Cancelar uma assinatura e o que você mantém O tempo pago é seu até o fim do período, e desfazer o cancelamento significa assinar de novo. chevron_right
• Adicionar assentos agora e quanto custa o valor proporcional Uma cobrança pelos dias que faltam no período, sem alterar a data de renovação. chevron_right
• Remover assentos e quando a mudança entra em vigor As reduções são agendadas para o próximo ciclo e podem ser revertidas até lá. chevron_right
• Cancelar ou reverter uma alteração de assentos agendada O que significam "agendada", "confirmando seu pagamento" e "aguardando aprovação". chevron_right
• Por que uma alteração no PayPal está aguardando aprovação O PayPal pede que o assinante concorde antes que o valor possa mudar. chevron_right
• Sua cotação de checkout expirou As cotações proporcionais são mantidas por pouco tempo. Nada foi cobrado. chevron_right
• Dados de cobrança, números de IVA e autoliquidação Onde adicionar os dados da empresa e o que significa uma divergência no nome em relação ao registro oficial. chevron_right
• Encontre e baixe suas faturas Uma por pagamento, para ver no navegador ou baixar como arquivo. Faturas emitidas nunca são reescritas. chevron_right
• Encontre o que você precisa em Configurações O que as quatro seções reúnem e o que você pode fazer em cada uma. chevron_right
• Entre com Google, Microsoft, Facebook ou Apple O Rekorder identifica sua conta pelo endereço de e-mail, então você pode trocar de provedor de login à vontade, desde que cada um informe o mesmo e-mail ao Rekorder. chevron_right
• Os e-mails que o Rekorder envia e como parar de recebê-los O que cada um significa e quais você pode desativar. chevron_right
• Altere seu nome de exibição ou sua foto De onde vêm o nome e a foto, e o que você pode alterar. chevron_right
• Exclua sua conta do Rekorder e tudo o que há nela O que é removido e o que fazer antes de pedir a exclusão. chevron_right
• Confirme a exclusão da sua conta por e-mail Por quanto tempo o link dura, o que fazer quando ele não chega e o que muda só de fazer o pedido. chevron_right
• Cancelar a exclusão de uma conta Quanto tempo você tem, onde a opção aparece e quando ela deixa de ser oferecida. chevron_right
• Por que o botão Excluir está desativado O que precisa ser desativado primeiro, onde fazer isso e o que acontece com o tempo que você pagou. chevron_right
• O que é mantido depois que sua conta é excluída As duas listas, item por item, e o motivo de cada linha da lista do que é mantido. chevron_right
• O que acontece com seus workspaces e colegas de equipe Quais workspaces são excluídos com a conta, quais gravações mudam de dono e o que seus colegas de equipe são avisados. chevron_right
• Entrar novamente depois de excluir sua conta O que você recupera, o que não volta e o que permanece registrado. chevron_right

Permissões, o que sai do seu computador, durante quanto tempo as gravações são guardadas e como eliminar tudo.

• Quais permissões a extensão pede e por quê Cada uma delas e o recurso que deixaria de funcionar sem ela. chevron_right
• O que sai do seu computador em cada modo No modo Offline, suas gravações ficam no seu computador; no modo Cloud, elas são enviadas, e as legendas é que as tornam pesquisáveis. chevron_right
• O Rekorder lê as páginas que eu visito? O que a extensão pode ver e o que ela faz com isso. chevron_right
• Avisar as pessoas que você está gravando As leis sobre gravação variam de lugar para lugar, e esta é a parte pela qual você é responsável. chevron_right
• Revogar o acesso à câmera ou ao microfone O Chrome controla essas permissões, não o Rekorder. Veja onde elas ficam. chevron_right
• O que o Rekorder pode ver no seu Google Drive O acesso que ele pede ao Google, o que esse acesso não inclui e como retirá-lo. chevron_right
• O que a extensão armazena no seu computador Chunks durante a gravação, configurações e logs, se você os ativou. chevron_right
• Por quanto tempo as gravações são mantidas O que é mantido, o que é excluído e quando cada coisa acontece. chevron_right
• Quem processa seus dados e onde eles são armazenados Os serviços envolvidos no funcionamento do Rekorder e o que cada um processa. chevron_right
• Alunos, escolas e usuários mais jovens O que nossa política diz sobre o uso em sala de aula. chevron_right
• Exclua tudo o que o Rekorder guarda sobre você Onde o pedido começa, o que ele alcança e o que precisa permanecer. chevron_right
• Esta conta está indisponível O que a mensagem significa e como recorrer. chevron_right
• Configure e gerencie passkeys Adicione uma passkey em Configurações ou pelo aviso de login, veja o status dela e remova as que você não usa mais. chevron_right
• Entrar com uma passkey Use uma passkey salva para entrar no site ou na extensão do Rekorder e saiba o que fazer quando ela não estiver disponível. chevron_right
• Corrigir problemas de configuração e de login com passkey Resolva problemas comuns de configuração e de login com passkey, incluindo navegadores não suportados, solicitações expiradas e credenciais ausentes. chevron_right

Respostas curtas às perguntas que mais nos fazem.

• Posso usar o Rekorder sem uma conta? Sim. O modo Offline permite gravar sem se cadastrar e salva suas gravações no seu próprio dispositivo, mas não inclui compartilhamento, workspaces nem o editor. chevron_right
• O Rekorder é grátis? Sim, com um teto fixo para o quanto você mantém na nuvem. chevron_right
• Meu tempo gratuito é renovado todo mês? Não. Não é uma cota mensal, então não há nada para renovar. chevron_right
• Preciso pagar por quem só assiste? Não. Os espectadores nunca são cobrados, por mais numerosos que sejam. chevron_right
• O Rekorder vai excluir minhas gravações? Só depois de um período de carência de 30 dias, só o que nenhum assento pago cobre e só até onde for necessário. chevron_right
• Funciona no Firefox ou no Safari? O Rekorder é uma extensão do Chrome. Veja o que isso abrange. chevron_right
• Posso gravar algo fora do navegador? Sim, com a captura de uma janela ou da tela inteira. chevron_right
• Posso gravar uma videochamada? Sim, da mesma forma que qualquer outra coisa na tela. Verifique antes as regras de consentimento do lugar onde você está. chevron_right
• Posso incorporar uma gravação em outro lugar? O que um link de compartilhamento pode e não pode fazer fora do Rekorder. chevron_right
• Posso salvar minhas gravações no Google Drive? Sim, no seu próprio Drive, uma gravação por vez. chevron_right
• Posso recuperar uma gravação excluída? A exclusão é permanente. Arquivar é a opção reversível. chevron_right
• Posso excluir minha conta por conta própria? Sim, em Configurações. Exige uma confirmação por e-mail e um dia de espera. chevron_right
• Como entro em contato com o suporte? Onde escrever e o que incluir para que a primeira resposta seja útil. chevron_right
• Como relato um bug de dentro do aplicativo? A caixa de diálogo de feedback e o arquivo de log que torna um relatório útil para o suporte. chevron_right